En Etxekoak cada producto se fabrica a mano y a medida una vez recibido tu pedido. Al tratarse de artículos personalizados y hechos a medida, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días por cambio de opinión (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos en info@tienda.ctrli.eus dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del problema. En ese caso te ofreceremos, según corresponda, la reparación, la sustitución o el reembolso del importe — incluidos los gastos de devolución, que correrán de nuestra parte.
Esto no afecta a tus derechos como consumidor recogidos en la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.